昨日，由省商务厅、省文旅厅指导，省市场营销协会主办的“乐享消费 湘当韵味”湖南商家数字化经营助力计划发布会在长沙召开。省市场营销协会联合湘菜产业促进会、长沙米粉协会等多家湖南本土特色行业，及知名湘商代表成立湖南商家数字化经营联盟，并发布湖南商家数字化经营倡议十条，助力湖南商业数字化腾飞，构建消费新发展格局，共同打造湖南特色行业数字化标杆。
网红长沙，小店加持夜更亮
夜晚的灯光和人气，是一座城市活力与魅力的晴雨表。如何用数字化新方式更有创意的服务消费者?在五一商圈，火宫殿、文和友、茶颜悦色等品牌使用的数字化收银一体机系统便搭载了多项行业领先的商户经营诊断、菜单改造等数字化工具。商户登录商家后台，便可以看到实时更新的销售数据及诊断分析，从餐品优化、会员运营、增长周期等多重维度协助商户及时调整经营策略。
“外卖的数据留能更加详细地了解到经营半径内用户们的真实特征，从而更有针对性地提供优质的产品和服务。”在长沙经营着一家连锁烧烤店的谭先生坦言，使用数字化工具，门店不仅能在世界杯、欧洲杯及小长假期间灵活调整员工配比、营业市场，还能将发放消费券优惠券的权利掌握在自己手中，在保证营业额稳定的同时还能通过消费券让营业额进行一定的增长。
发布湖南商家数字化经营倡议
2021年上半年，湖南接待国内外游客39307.86万人次，实现旅游总收入4592.76亿元;中秋小长假，全省共接待游客1182.02万人次，实现旅游综合收入108.24亿元。“国庆长假，正是激发文旅消费潜力与市场活力的良好时机，商家应抓住文旅融合发展新机遇，全面带动数字化升级。”湖南省文旅厅副厅长黄东红表示。
那么，自带“网红城市”新名片的长沙，该如何让小店找到打破常规的底气?
发布会上，省市场营销协会、湘菜产业促进协会、长沙市米粉行业等协会及代表商家，联合发布“湖南商家数字化经营倡议十条”，提出积极参与数字化运营实战，尽快成长为湘商数字经营示范户、联动周边商户伙伴，打造数字化运营示范街;商家借助数字化实现融合创新，用更具湖南特色的方式，合力打造长沙不夜城名片等措施，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制。“我相信湖南商人骨子里的倔劲，会支撑湖南整个消费市场向上而生，市场营销向善而行，数字营销向美而为的战略定位，从网红长沙出发，走向中国，走向世界。”湖南市场营销协会执行会长许国胜表示。
助力商家数字化支付宝推新举措
为了进一步帮助商家数字化降本增效，支付宝平台持续加码投入。继2021年8月宣布为小微商户降低支付宝手续费后，9月22日，支付宝开放平台宣布：商家营销工具“赚钱红包”、会员营销工具“安心充”已加入开店工具包，面向商家开放;与此同时，将在今年下半年联合八大省市行业商家代表，推出数字经营助力计划，首期已在湖南开展。
记者了解到，自今年3月以来，支付宝便推出商家经营降成本的系列政策，包括针对全体支付宝收钱码商家，未来三年持续提现免费，且不设单笔上限和单日上限;此外，符合标准的小微企业和个体工商户、有经营行为的个人，自今年8月起，还可以领取网络支付服务费9折优惠权益。
此次支付宝新增举措，在持续为商家“减负”同时，着重给数字经营工具降成本、降门槛。以“赚钱红包”为例，商家通过申请一张红包码，既能免费给消费者发红包，提升客流，还能“多发多赚”，消费者使用红包越多，商家领取奖励越多，从而增加收入。据悉，这款工具已全面上线，商家可通过支付宝搜索“赚钱红包”开通领取。
平台政策产品之外，针对即将到来的国庆消费高峰，支付宝方面表示，将在全国八大省市，联合当地商家、行业代表共同推出数字经营助力计划，帮助打造城市特色数字产业带。首期计划已落地湖南，湖南步步高合作支付宝，共同帮助当地商圈、超市等产业数字化转型升级。国庆期间，支付宝将和湖南商家一起打造长沙数字示范街区、湘商特色行业数字消费节等，助力湖南商家数字化转型升级，共同打造湖南和长沙网红不夜城特色消费名片。
